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贝壳惠州站五星经纪人、门店出炉,打造房产经纪服务升级新标杆

2020-11-27 11:45 来源:未知 编辑:乐小编
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近日,贝壳找房惠州新一期五星经纪人、门店评选出炉,来自德佑、百链怡房等品牌的5名表现优异的经纪人获得“五星经纪人”的称号,同时来自链家、德佑、百链的5家门店成为贝壳惠州站的“五星门店”,城市中心商圈大屏也出现优秀房产服务者的身影,新一届的五星经纪人、门店正成为品质居住服务的代言人服务素养高、专业能力强、服务效率高、服务保障全、服务评价好为核心的“星服务”正成为新一代房产服务标准。

据悉,贝壳找房发布的星光品牌计划通过设置科学严谨的评选体系,以贝壳分为基础,对入选经纪人的专业、服务、合作、业绩等能力进行全方位评估,进而选出贝壳平台经纪人和门店标杆——五星经纪人、五星门店,辅以品牌广告资源、媒体报道、专属推广等

星光点亮职业生涯,优质服务获得用户青睐

链家东岸公馆店的黄从欢是此次五星门店之一的商圈经理曾带领门店多次获得金质门店,更是在今年第三季度带领门店赢得“百万店面”的荣誉。

作为商圈经理的他,一直坚信,只有脚踏实地耕耘,才会收获累累果实。所以他一直鞭策自己和团队不断学习,不断突破,最终也赢取了客户的认可和赞誉。

本期星光品牌计划以“我用星光,点亮家乡”为主题,贝壳为评选出的五星门店和五星经纪人提供专属权益——户外广告,将五星门店及经纪人的专业形象和荣誉传至城市,让大家感受到房产服务者的职业与尊严。

德佑家邻地产的钟文锋便是此次贝壳惠州站的五星经纪人之一,表示,“以前从没想过自己可以登上户外广告牌。我觉得这是平台和用户对我的一种认可,家里人也对我的成绩感到十分自豪。”

强化消费者服务体验,“星服务”塑造新一代房产经纪服务标准

消费者需要怎样的房产服务?对于经纪人来说,只有针对消费者的需求改进服务能力和水平,才能提升服务满意度。消费者自身的专业能力转化为用户可见可感知到的品质服务,则需要一套标准来夯实与固化。“星服务”是贝壳平台落地的新一代房产经纪服务标准,涵盖服务素养、服务能力、服务效率、服务保障、服务评价五大维度,从消费者角度厘清房产服务的标准。

服务素养高、专业能力强、服务效率高、服务保障全、服务评价好是星服务的内核,五星经纪人和五星门店则是新居住时代践行“星服务”的代表。在这套标准之下,是贝壳找房通过大数据产品、技术和高效合作机制,赋能平台超40万经纪人提升服务品质的体现。

在合作方面,贝壳通过楼盘字典、真房源理念构建的ACN合作网络,为不同品牌、不同门店的经纪人打破藩篱、走向合作提供了土壤。在工作方面,依托大数据和产品技术能力,贝壳打造的房屋智能评估系统、VR看房、交易流程可视化、房屋迁徙系统等等也成为新一代经纪人越来越专业、可信赖的“武器”。在成长方面,全面的培训体系、涵盖经纪人各方面知识的搏学大考正助力房产经纪人快速成长。

为更好地塑造服务者专业的形象,今年11月,基于星光品牌计划,贝壳找房推出惠及百万人的品牌打造计划——“星河计划”,星河计划核心包括经纪人朋友圈广告和经纪人个人品牌广告,将为经纪人提供全域品牌营销解决方案,其能够让经纪人与海量潜在用户产生链接,实现公、私两域流量全覆盖,让个人品牌得到最大程度的有效曝光。

专业的服务能力值得被看见,星光品牌计划让优秀的服务者被更多人知晓,星服务让优质的房产服务标准被消费者认同。贝壳希望给用户提供一个选择专业、高品质服务经纪人的参考标准,也希望让更多人深切感受到服务者价值的崛起,让他们的专业服务与职业形象得到更多人的认同与尊重。


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